Debes registrarte en el sitio usando tu e-mail, Google o Facebook y completar cuatro sencillos pasos:

1. Añadir tus favoritos: Selecciona calzado, vestuario o accesorios, indicando color y talla.
2. Ir al carrito: Revisa tu lista y presiona el botón "Ver Carro y Pagar".
3. Finalizar pedido: Completa los datos de despacho y facturación.
4. Pagar: Elige la forma de entrega y tu método de pago preferido.

Puedes consultar el estado actualizado de tu entrega en tiempo real ingresando con los datos de tu compra en: Sigue tu compra Hush Puppies.

Una vez procesada tu orden no es posible cancelarla en ruta; deberás recibirla y luego tramitar la devolución de tu dinero conforme a nuestra política de Cambios y Devoluciones.

Si la tienda debe anular tu pedido por quiebre de stock, te enviaremos una notificación formal por correo electrónico con los antecedentes y el reembolso del monto pagado.

Debes reportarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega mediante nuestro Formulario de Contacto, adjuntando:

• Foto legible de la guía de despacho adherida al paquete.
• Foto del producto recibido completo.
• Fotos de la caja o envoltorio original (mostrando todos los costados y etiquetas).
• Captura de pantalla del detalle de tu orden o comprobante de compra.

Con estos antecedentes validaremos el caso con el centro de distribución para enviarte el artículo correspondiente o gestionar la devolución de tu dinero.

Tienes 30 días continuos desde la recepción para solicitar la devolución de tu dinero. El calzado debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas intactas y en su caja original.

Puedes entregarlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas oficiales o gestionar el despacho a bodega si compraste en la tienda online. Consulta más información en Cambios y Devoluciones.

Si el reembolso está fuera del plazo informado, ponte en contacto mediante nuestros canales oficiales:

• Chat en línea disponible en la web.
• Formulario de Contacto.

Todas tus compras cuentan con garantía legal de 6 meses para gestionar reparación, cambio o reembolso cuando exista una falla de origen no atribuible al mal uso. Puedes tramitarla de dos formas:

1. Acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto y la boleta.
2. En línea mediante el Formulario de Contacto, adjuntando la boleta y:
   • Calzado: 4 fotos (frente, suela, lengüeta y laterales de ambos pies).
   • Vestuario / Accesorios: 2 fotos (frente y reverso donde se evidencie claramente la falla).

El área de control de calidad revisará la solicitud en un plazo de hasta 15 días hábiles. Conoce todos los detalles en Términos y Condiciones.

Puedes acudir directamente a cualquiera de las tiendas Hush Puppies del país con el producto nuevo, en perfecto estado y con tu comprobante de compra o ticket de cambio. Revisa las condiciones en Cambios y Devoluciones.

Aceptamos las siguientes opciones de pago seguro mediante Webpay:

• Tarjetas de Débito (Redcompra).
• Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners).