Información Importante

Última actualización: 26/03/2020 16:00

Nuestra mayor prioridad es la salud y la seguridad de nuestros clientes y colaboradores. A continuación les comunicamos las medidas que contempla nuestro plan de prevención de contagio del Covid-19.

DESPACHOS
Seguimos despachando a todo Chile, incluso en zonas de cuarentena (a excepción de Isla de Pascua y Chile Insular).Los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos.
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PROTOCOLO DE ENTREGA

  • Nuestros operadores logísticos están tomando acciones preventivas al momento de efectuar entrega de un envío, como el uso obligatorio de alcohol gel para todos sus operadores.
  • Todas las entregas se realizarán evitando el contacto físico para prevenir potenciales riesgos.
  • No se exigirá firma al momento de la entrega de los producto. Solo se solicitará nombre, RUT y número de teléfono.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Extendimos el plazo para cambios o devoluciones, tendrás 90 días para realizarlos desde que recibas tus productos en tu domicilio o desde el retiro en sucursal de correos de Chile o tiendas.

SERVICIO AL CLIENTE

  • Nuestro servicio a cliente se encuentra funcionando, pero disminuimos el número de trabajadores por turno para evitar contagio, por lo que nuestro servicio se podría ver afectado.
  • Te pedimos priorizar el contacto vía nuestro formulario en este link..

APERTURA DE TIENDAS

  • Para resguardar la salud y seguridad de todos, la totalidad de nuestras tiendas permanecen cerradas hasta nuevo aviso.
  • El servicio de Click & Collect (Retiro en Tiendas) se encontrará desactivado.

    Agradecemos tu comprensión frente a esta situación de emergencia.

    Equipo Hush Puppies